Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar, resmi tatil dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda, ürün teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?
Siparişlerinizin durumunu alt menüden "Sipariş Takip" linkine tıklayıp ardından e-mail adresini ve sipariş numranı girip bulabilirsin ya da üye isen üye girişi yapıp hesabım kısmına girerek oradan "Siparişlerim" menüsü altından görebilirsin.
Siparişimde değişiklik/iade yapabilir miyim?
Sipariş iade süresi içerisinde iade şartlarını sağlıyor ise iadenizi iade talebi oluşturarak yapabilirsin.
Siparişinizin içerisinde değişiklik yapabilirsiniz. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra iade ve değişim talebi ile tarafımıza geri gönderebilirsin.
* İade/Değişim öncesi lütfen bizimle iletişime geçin.
* Kargo paketi içerisine sipariş numarasını not olarak eklemeyi unutmayın.
İade/Değişim Depo Adresi: Demirkapı Mah. 1648. Sk. No: 45 C/2 Bağcılar, İstanbul - Türkiye
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım Siparişlerim kısmından ilgili siparişine ait iptal butonu aktif ise tıklayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş iptal et butonunu göremiyorsanız siparişiniz paketlenmiş olup kargoya sevk edilecektir. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra 30 iş günü içerisinde iade olarak gönderebilirsin.
Siparişimi iptal ettim. Ücret iadem ne zaman yapılır?
İptal işleminiz tamamlandıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde hesabına yansımaktadır.
Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Kapıda Ödeme, Banka Kartı, Havale/EFT yöntemi ile gerçekleştirebilirsin.
Havale/EFT ile ödeme seçeneğini nasıl kullanabilirim?
Ödeme adımında ödeme seçeneği olarak Havale/EFT seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. ''Ödeme'' butonuna bastıktan sonra siparişinizin ödemesini size gönderilecek olan mailde bulunan ilgili banka hesabına 3 iş günü içerisinde yatırmanız durumunda siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve tarafınıza gönderilecektir. 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.
Banka: Kuveyt Türk
Alıcı: FAMBUR TEKSTİL VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN: TR100020500009886175500001
Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu info@fambur.com adresine mail atmanız gerekmektedir. Dekontunuzun açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
İndirim kodum var nasıl kullanacağım?
Ürünlerinizin siparişini oluştururken sepetinizi görüntülediğiniz ekranda sahip olduğunuz indirim kodunuzu girip, indirim kodunuzun tutarı kadar indirimden yararlanabilirsin.
Faturalarım bana nasıl ulaştırılacak?
Faturanız 1 hafta içerisinde e-posta adresinize gönderilecektir. Faturanızı gelen kutursunda göremezsen maildeki önemsiz ve spam klasörünü kontrol etmenizi öneririz. Eğer hala gelmemiş ise lütfen bize mail atın. E-posta adresimiz info@fambur.com